Condiciones de venta

Términos y condiciones de venta COZIP

Actualización diciembre de 2023

1. Preámbulo

Estos términos y condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominados los "Términos") se concluyen entre:

Por una parte, COZIP, sociedad con un capital de 33.600 euros, registrada en el RCS Lyon con el número 533 399 008 00042, IVA intracomunitario FR27 53339900800042 y con sede en 662 rue des Jonchères, 69730 Genay, Francia (en lo sucesivo denominada "COZIP", "nosotros" o "nuestro"), y

Por otra parte, los particulares, los consumidores (en lo sucesivo denominados "Cliente(s)" o "usted/su"), que deseen realizar una compra a través del sitio de venta en línea: www.cozip.fr (en lo sucesivo denominado "el sitio COZIP").

COZIP y los Clientes se denominan en lo sucesivo «Partes».

COZIP vende sus productos exclusivamente de forma remota a través de Internet (en el sitio COZIP o por correo electrónico), o por teléfono. COZIP no distribuye catálogos de papel.

1. Finalidad

Estos Términos tienen por objeto definir los términos de venta entre COZIP y sus Clientes, desde el pedido hasta la entrega.

Cualquier diferencia según la calidad del Cliente, consumidor o profesional, se menciona claramente en estas Condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones rigen la venta de los productos disponibles en el Sitio COZIP el día de la realización del pedido por el Cliente (en lo sucesivo denominados los «Productos»). Se aplican a todos los métodos de realizar pedidos ofrecidos por COZIP, ya sea que el pedido se haya realizado en el sitio COZIP, por correo electrónico o por teléfono.

Estos Términos fueron revisados por última vez el 23/01/24. Estos Términos están sujetos a cambios en cualquier momento por COZIP. Las Condiciones aplicables al pedido realizado por el Cliente son las vigentes en la fecha de registro del pedido.

1. Proceso de pedido

 

4.1 Condiciones inherentes a todos los pedidos

 

4.1.1 Capacidad de contratación

 

Cualquier Cliente de la empresa COZIP declara tener la capacidad de contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir, ser un menor emancipado o tener la mayoría legal y no estar protegido en el sentido del artículo 425 del Código Civil.

 

COZIP se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o pedido que esté siendo procesado por un Cliente con quien esté en disputa, en particular una disputa de pago.

 

4.1.2 Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente

 

Estos Términos están disponibles en el sitio COZIP en https://www.cozip.fr/cgv.

 

A petición del Cliente, también pueden ser enviados por correo electrónico. Al comprar en línea, el hecho de que el Cliente marque la casilla «He leído las condiciones generales de venta y las acepto» o, para cualquier compra por correo electrónico, por teléfono o por correo, aceptarlos antes de validar su pedido implica automáticamente la aceptación expresa por parte de este último y sin restricción o reserva de estas Condiciones.

 

4.1.3 Características de los productos

COZIP presenta, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de estos últimos que el Cliente debe leer. COZIP se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos de acuerdo con las restricciones relacionadas con sus proveedores de materias primas. COZIP hará todo lo posible para garantizar que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio COZIP sea lo más fiel posible. No obstante, es posible que la percepción del Producto(s) no corresponda plenamente al Producto(s). Los Productos se presentan en fotografía a veces con otro Producto(s).

A menos que se especifique lo contrario en el sitio COZIP, todos los productos vendidos por COZIP son nuevos.

En cualquier caso, los Productos cumplen con la legislación de la Unión Europea vigente y las normas aplicables en Francia.

 

4.2 Disponibilidad de los productos

COZIP funciona, dependiendo de los productos, sobre la base de stock justo a tiempo. Por lo tanto, dependiendo del caso, los Productos están disponibles dentro del límite de existencias disponibles en COZIP.

Los productos disponibles en las existencias de COZIP para la entrega rápida están acompañados por la mención "Enviado dentro de 24-48H" o "Envío programado en el día/ mes". La disponibilidad de un Producto puede variar muy rápidamente en función de las ventas. Se puede proporcionar información más específica al Cliente por teléfono o correo electrónico.

 

Los productos no disponibles en las existencias de COZIP pueden aparecer en el Sitio con la mención de un marco del tiempo de envío (por ejemplo: «dentro de 1 semana», «dentro de 10 días», «dentro de 15 días», «dentro de 20 días», «entre 2 y 6 semanas», etc.). Este tiempo de envío corresponde al tiempo requerido por COZIP para fabricar y enviar el paquete al Cliente.

Cuando se menciona un Producto «Producto no disponible», el Cliente no puede añadirlo a su cesta de pedidos, ni realizar el pedido. El Producto no estará disponible para la venta hasta que lo hayamos fabricado. Sin embargo, es posible ser notificado de la fecha de nueva disponibilidad de los Productos enviando un correo electrónico a bonjour@cozip.fr.

 

Cuando el Producto no esté en stock en COZIP, COZIP informará al Cliente de cualquier retraso en la entrega en relación con el período mencionado en el Sitio, por correo electrónico. Siendo este plazo una garantía de COZIP, el Cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y a solicitar su reembolso. El reembolso se realizará lo antes posible y a más tardar de acuerdo con la normativa en un plazo de 14 días.

4.3 Realización del pedido

 

El cliente puede realizar su pedido con COZIP ya sea en el sitio COZIP, por correo electrónico, por teléfono o por correo postal.

 

Cuando el pedido se realiza por correo electrónico o por correo postal, el pedido debe contener la información necesaria para procesarlo en buenas condiciones.

 

En todos los casos, la identificación del Cliente que permita el registro del pedido debe contener al menos la siguiente información:

• El Cliente debe identificarse mencionando toda la información normalmente solicitada para un registro en línea;
• El Cliente debe identificar claramente los Productos seleccionados con las referencias indicadas en el Sitio COZIP, referencias incluyendo opciones de color, tamaños, etc. En el caso de Productos con opciones, estas referencias precisas aparecen cuando se seleccionan las opciones correctas;
• El cliente también debe indicar las cantidades solicitadas;
• El Cliente también debe indicar claramente la información necesaria para la entrega. Esto se aplica en particular a la dirección exacta de entrega y a cualquier restricción sobre la accesibilidad del lugar de entrega (véase el párrafo relativo a las entregas);
• El cliente debe indicar el método de entrega elegido;
• Por último, el Cliente también debe indicar el método de pago elegido.

 

4.4 Validación del pedido

4.4.1 Condiciones de validación de pedidos

La fecha del pedido entre COZIP y el Cliente se considera la del correo electrónico que confirma el pedido de los Productos. De hecho, un correo electrónico se envía automáticamente al Cliente para confirmar el pedido siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro no contenga un error. COZIP no envía la confirmación del pedido por correo o fax.

 

Sin embargo, el contrato no será definitivo hasta la recepción por parte de COZIP del pago del pedido por parte del Cliente de conformidad con el artículo 4.4.2 (en lo sucesivo, la «Fecha del pedido»).

Sin embargo, el contrato no será definitivo hasta la recepción por parte de COZIP del pago del pedido por parte del Cliente de conformidad con el artículo 4.4.2 (en lo sucesivo, la «Fecha del pedido»).

Sin embargo, esta Fecha de Pedido está sujeta a las condiciones relacionadas con los controles antifraude implementados por COZIP. Si se solicitan documentos administrativos adicionales para garantizar la identidad del iniciador de la orden (véase el párrafo 4.6 "Controles para prevenir el fraude"). En este caso, la Fecha del Pedido será la fecha posterior entre la recepción del pago del Cliente y la recepción de los documentos solicitados.

Los plazos indicados en el Sitio COZIP se ejecutan solo a partir de la fecha de pedido descrita anteriormente.

4.4.2 Retención de la titularidad

 

COZIP sigue siendo el propietario de los Productos entregados hasta el pago completo por parte del Cliente.

Las disposiciones anteriores no impiden, en el momento de la entrega de los Productos, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a retención de titularidad y daños que puedan causar.

4.5 Medios de pago

 

El cliente puede pagar su pedido:

• En línea en el sitio web de COZIP con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, Visa, Eurocard, Mastercard), ApplePay y Paypal. En este caso, la cuenta del Cliente será adeudada por el importe de sus compras en el momento de la validación de su pago;
• Por transferencia bancaria (los datos necesarios para la transferencia se proporcionan en el sitio www.cozip.fr en el momento de elegir el método de pago o se pueden proporcionar al cliente para otros métodos de pedido).

 

El Cliente garantiza a la empresa COZIP que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él. COZIP se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago.

 

COZIP ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Sin embargo, el consumidor sigue estando informado de que COZIP no puede ser considerado responsable de cualquier malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Como parte de esta verificación y de conformidad con el artículo 4.6 a continuación, se puede pedir al Cliente que envíe por correo electrónico a COZIP una copia de un documento de identidad y un comprobante de dirección. El pedido solo será validado después de la recepción y verificación por nuestros servicios de las piezas enviadas. En ausencia de recepción de estas piezas dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido, este último se considerará cancelado por ley. COZIP conserva la propiedad total de los Productos vendidos hasta el cobro completo de todas las cantidades adeudadas por el consumidor en el contexto de su pedido, incluidas las tasas e impuestos.

4.6 Controles para prevenir el fraude

 

Con el fin de evitar el uso fraudulento de métodos de pago, cuentas de clientes, direcciones de entrega y para proteger aún más las transacciones del cliente, COZIP lleva a cabo controles sobre los pedidos realizados por sus clientes.

Como parte de estos controles, se puede solicitar al Cliente que nos envíe documentos administrativos tales como: Prueba de identidad y/o prueba de domicilio (factura telefónica fija, electricidad, gas, agua, etc.) y para las empresas: extracto de KBIS de menos de 3 meses.

 

Como parte de estos controles, si no se nos enviaban los documentos justificativos o si los documentos enviados no establecían con certeza la identidad del autor del pedido y la realidad de la domiciliación, no podíamos validar el pedido y entonces se cancelaría.

 

Los reembolsos correspondientes a estos pedidos no pueden realizarse sin una serie de comprobaciones necesarias para identificar al ordenante del pedido. Por lo tanto, un pago con tarjeta de crédito será reembolsado solo y directamente a la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente.

4.7 Factura

 

El formulario de pedido que el Cliente elabora en línea o la confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente por COZIP no sirve como factura. Cualquiera que sea el método de pedido y pago adoptado, el Cliente recibe por correo electrónico la factura original. COZIP conserva una copia electrónica de cada factura y el Cliente puede solicitarla de nuevo en cualquier momento.

4.8 Retraso en el pago

En caso de rechazo por parte del banco de una tarjeta de débito u otro medio de pago, corresponde al Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver su pedido por cualquier medio de pago.

4.9 Información proporcionada al realizar el pedido

El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información en su cuenta de Cliente y su pedido para garantizar su correcto procesamiento. Así, en particular, la dirección del cliente y la dirección de entrega del pedido está bajo su plena responsabilidad. COZIP no puede garantizar las consecuencias o ser responsable de los plazos de entrega adicionales, o los costes de entrega adicionales causados por un error en la información proporcionada por el Cliente. Los gastos incurridos por COZIP como consecuencia de errores en la información proporcionada por el Cliente correrán a cargo del Cliente, en particular los gastos de devolución del pedido.

4.10 Precio

Los precios de los Productos se indican en euros, incluidos todos los impuestos y gastos de envío. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable podrá reflejarse en los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa aplicable. El tipo de IVA aplicado es como porcentaje del valor de los bienes vendidos y depende del tipo de equipo comprado.

 

Los precios de las ecoparticipaciones se indican claramente, por separado y de conformidad con la legislación vigente en las fichas de productos y en el resumen del pedido. Estas ecoparticipaciones están sujetas al IVA aplicable el día del pedido.

 

 

Como los precios de los proveedores de materias primas de COZIP cambian constantemente, los precios que se muestran en los sitios están sujetos a cambios en cualquier momento. También están sujetos a cambios debido a los precios de introducción, promociones o ventas.

En cualquier caso, el precio aplicable es el indicado en el Sitio COZIP en la fecha de registro del pedido por el Cliente.

 

4.11 Puerto franco de la Francia metropolitana Mónaco y Córcega

 

Para otros países, los gastos de envío se cargan al Cliente según el peso del paquete (embalaje excluido), el lugar de entrega y el transportista o modo de transporte elegido. Están sujetos al IVA al tipo aplicable el día del pedido. Se indican al cliente antes del registro final del pedido. Los gastos de envío pueden ser ofrecidos de forma gratuita sobre una base ad hoc como parte de las operaciones de marketing promocional de COZIP.

4.12 Descuentos y regalos

Solo se puede conceder un descuento individual (por ejemplo en forma de código promocional) por pedido. Al comprar un Producto en varias cantidades, el descuento se aplica solo en la primera copia, a menos que se especifique lo contrario en el aviso enviado con la promoción o el código de descuento. Lo mismo se aplica a los Productos ofrecidos (solo un regalo o muchos regalos por Cliente).

Los regalos se ofrecen según el Producto comprado. Estos regalos se enumeran en las páginas de los Productos en cuestión o en la oferta personalizada enviada al Cliente. Descuentos, códigos de promoción, regalos o vales son válidos dentro de los límites de las fechas de caducidad mencionadas en el sitio web de COZIP o en el correo electrónico o correo electrónico que acompaña la descripción de la oferta especial.

Si el Cliente tiene derecho a regalos, debe asegurarse de que están registrados en la orden de compra. En caso contrario, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de COZIP. El Cliente no puede reclamar ninguna reducción o compensación en caso de que rechace los regalos que se le ofrecen, COZIP hacerse cargo de todos los costos relacionados con estos regalos, incluidos los gastos de envío.

Los regalos no se devuelven ni se intercambian.

 

1. Entrega

5.1 Plazos

Los pedidos realizados en línea a través del sitio COZIP se recogen cada mañana de lunes a viernes. COZIP procesa todos los pedidos registrados el día anterior hasta el momento de la lectura.

La preparación de un pedido puede en principio durar hasta dos días hábiles incluyendo en particular el procesamiento del pedido, la preparación de los Productos, el embalaje y la facturación antes del envío de los Productos disponibles, este período de preparación tiene efecto en la fecha de la orden. Al final de este período, COZIP envía el Producto(s). Un correo electrónico se envía automáticamente al Cliente en el momento del envío de los Productos siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro esté libre de errores.

COZIP informa a sus Clientes que estos plazos no incluyen domingos ni festivos

En caso de indisponibilidad parcial de los Productos, COZIP puede ser requerido para dividir los envíos. Por lo tanto, los Productos disponibles pueden ser enviados inicialmente, el saldo del pedido se envía cuando los otros Productos están disponibles, sin generar ningún costo adicional para el Cliente.

El Cliente puede garantizar posibles días de entrega contactando con el servicio de atención al cliente por teléfono al +33 4 12 05 20 80 o por correo electrónico a bonjour@cozip.fr. De hecho, los días de entrega propuestos pueden variar según el transportista y la región.

5.2 Embalaje

Los Productos se envasan respetando las normas de transporte vigentes y garantizando una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se le pide al Cliente que respete estos mismos estándares cuando devuelva un Producto, ya sea durante un servicio post-venta, o cuando regrese por conveniencia. Cualquier daño encontrado a un Producto en devolución debido a un problema de nivel de embalaje no respetado puede resultar en un reembolso parcial o no pago del Producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

 

5.3 Seguimiento del pedido

El Cliente puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en el sitio web de COZIP consultando su cuenta. Este seguimiento permite al cliente conocer el estado de procesamiento de su pedido, pero también el estado de envío o entrega de sus paquetes. Este último seguimiento de entrega se realiza en interfaz con los medios de Internet de seguimiento de los transportistas. Por lo tanto, COZIP no puede ser considerado responsable de la falta de disponibilidad, o errores que puedan afectar a la información proporcionada por sus transportistas. Sin embargo, COZIP se esfuerza por hacer más clara esta información y hacer más fiable el transporte.

 

El cliente puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio de atención al cliente de COZIP para ser informado del seguimiento de su pedido.

5.4 En el extranjero para la entrega pesada y/o voluminosa

La información desarrollada en este párrafo es válida para Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Inglaterra, Italia, Suiza y España.

 

Desde el inicio de su pedido desde nuestra plataforma logística se le informará por correo electrónico. El transportista se pondrá en contacto con usted dentro de los 7 días hábiles para concertar una cita para su entrega.

 

 

Las entregas se realizan de lunes a viernes en un horario de medio día.

Los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido, su volumen y su lugar de entrega. (Por lo tanto, es necesario rellenar los campos obligatorios de la dirección de entrega por completo y sin error).

Los transportistas no están obligados a entregar a usted dentro de su casa y tienen derecho a dejar su paquete en la entrada del edificio, o en la puerta de su casa. Por lo tanto, le aconsejamos que, en la medida de lo posible, proporcione la ayuda de un pariente el día de la entrega, en caso de que el conductor no pueda tomarse el tiempo para ayudarlo a ingresar su paquete dentro de la casa.

 

Se le pide que firme el albarán de entrega; si al recibir el paquete encuentra que está defectuoso, le invitamos a abrir el paquete para ver en presencia del transportista el estado de los Productos en el interior y rechazar los productos dañados.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente al (+33) 4 12 05 20 80 o bonjour@cozip.fr.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los impuestos son responsabilidad del destinatario y serán solicitados en el momento de la entrega.

La factura acompaña al paquete y se envía un duplicado al cliente en la dirección de facturación.

Los derechos de aduana se pagan en el momento del pedido.

Para envíos fuera de los países mencionados, por favor contáctenos a bonjour@cozip.fr o al (+33) 4 12 05 20 80

 

5.6 Entrega de productos pesados y/o voluminosos

Por favor, informe de cualquier problema de acceso específico (calle estrecha, acceso de arriba, calle peatonal...) al pedir un producto pesado y/ o voluminoso.

Si no tiene un ascensor o una escalera interna lista para transportar el producto voluminoso, el repartidor será libre de entregar el producto voluminoso a la planta baja del lugar de entrega.

Si el lugar de entrega del Producto voluminoso no estaba fácilmente disponible para el repartidor, por lo que el repartidor se vería obligado a ofrecer una segunda entrega o una entrega a un lugar más accesible, esta segunda entrega se le cobraría.

5.7 Paquetes dañados

El Cliente debe comprobar el estado del paquete ante el transportista y emitir las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de anomalía aparente (deterioro parcial o total del paquete, daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.), el Cliente o su representante deben llevar imperativamente el albarán de entrega de las RESERVAS ESPECÍFICAS: indicación del número de envases perdidos y/o dañados y descripción detallada de cualquier daño (envases abiertos o rotos, productos dañados o faltantes, etc.). Las formulaciones imprecisas, como "sujeto a desembalaje" o "sujeto a verificación" carecen de valor

 

En ausencia de una reserva, los productos se consideran aceptados por el cliente y no pueden ser objeto de una disputa relativa a su entrega.Si el cliente hace reservas, deberá confirmarlas por carta certificada con acuse de recibo enviada al transportista en un plazo de diez días, sin incluir los días festivos, que siguen al de entrega. Deberá notificar el servicio de atención al cliente de COZIP en el mismo plazo,, por correo electrónico a bonjour@cozip.fr, para que COZIP pueda tomar las medidas necesarias para organizar la devolución del Producto y una nueva entrega lo antes posible. En ausencia de notificación, COZIP no se hace responsable de la duración del tiempo tomado a cargo de la nueva entrega.

Si un paquete enviado por La Poste llega abierto o dañado, el cliente debe tener una «declaración de expolio» (declaración 170) redactada por el repartidor para que COZIP pueda abrir una investigación y un procedimiento de compensación.

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de rescindir este contrato sin dar ninguna razón dentro de catorce días.

 

El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome físicamente posesión de la propiedad.

Si ha ordenado varios Productos en un solo pedido, o la entrega de los Productos se ha realizado en varias partes, el período de retiro no comienza hasta que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tomar posesión física del último Producto o parte de la entrega.

 

6.1 Excepciones al derecho de desistimiento

Los siguientes Productos no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento:

El suministro de Productos hechos según especificaciones o claramente personalizados, o que, debido a su naturaleza, son propensos a deteriorarse o expirar rápidamente. Esta excepción incluye colchones con dimensiones no estándar, un grosor específico o una forma específica.

6.2 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento y devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir de estas Condiciones mediante una declaración inequívoca al servicio posventa de COZIP, en particular:

Por correo electrónico a bonjour@cozip.fr, o

Por correo a COZIP, 662 rue des Jonchères 69730 GENAY,

COZIP se reserva el derecho de rechazar una devolución en virtud del derecho de desistimiento que no le habría sido notificado.

6.3 Devolución y reembolso bajo el derecho de desistimiento

El derecho de devolución solo se aplica en la medida en que el Producto se devuelva en perfecto estado para su reventa, especificando que el Cliente es responsable solo de la depreciación de la propiedad resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de esta propiedad.

 

Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente. El Cliente debe devolver o devolver la mercancía a COZIP sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado su decisión de rescindir este contrato. Este período se considera respetado si el Cliente devuelve la propiedad antes de la expiración del período de catorce días. Si la propiedad, debido a su naturaleza, no puede normalmente ser devuelta por correo, el Cliente correrá con los gastos directos de devolución de la propiedad. Estos costes se estiman en un máximo de aproximadamente 495 euros"

La propiedad de los Productos devueltos se transferirá a COZIP solo cuando los Productos lleguen al destino de devolución. COZIP se reserva el derecho de realizar un reembolso sin solicitar una devolución. En tal caso, no nos convertiremos en el propietario de los Productos devueltos.

En caso de retiro del Cliente, COZIP reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, un modo de entrega distinto del método estándar de entrega propuesto) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que se informe a COZIP de su decisión de rescindir este contrato. COZIP reembolsará utilizando los mismos medios de pago utilizados por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no incurrirá en ningún costo para el Cliente.

COZIP podrá aplazar el reembolso hasta que COZIP haya recibido el bien o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del bien, siendo la fecha del primero de estos hechos.

 

1. Garantías

7.1 Garantías contractuales

La duración de la garantía contractual de un Producto se indica en su Ficha de Producto. La factura de compra y la tarjeta de garantía del producto son la prueba.

La duración de esta garantía contractual y sus condiciones de aplicación varían según los Productos.

Además, la duración de la garantía y las restricciones relacionadas se indican en la hoja de presentación del producto en el sitio COZIP.

El Cliente debe conservar la factura de compra COZIP enviada por correo electrónico por COZIP durante el pago.

7.2 Garantías legales

Además de su garantía contractual bajo la Sección 7.1 de estos Términos, también tiene la opción de devolver Productos que se encuentren defectuosos o no conformes bajo las garantías legales.

De hecho, los clientes tienen la garantía legal de conformidad en todos los productos, en las condiciones previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del consumidor, así como la garantía legal de defectos ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

Tenga en cuenta que cuando actúa como garantía legal de conformidad, (i) tiene un período de dos años desde la entrega del Producto para actuar; (ii) puede elegir entre la reparación y sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste establecidas en el artículo L211-9 del Código de Consumo francés, (iii) usted está exento de proporcionar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la emisión del Producto y (iv) la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse. Finalmente, si decide ejecutar la garantía contra defectos ocultos de lo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

 

En caso de que se buscara una solución amistosa antes de cualquier acción legal, recordamos que esta búsqueda no interrumpe los plazos para interponer una acción relativa a esta garantía legal, ni la duración de las garantías específicas y contractuales.

• Artículo L217-4 del Código del consumidor:

"El vendedor está obligado a entregar las mercancías de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta haya sido imputada por el contrato o ejecutada bajo su responsabilidad."

 

• Artículo L217-5 del Código del consumidor:

"La propiedad cumple con el contrato:

1) Si es adecuado para el uso habitual esperado de una propiedad similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- posea las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar de las declaraciones públicas del vendedor, del productor o de su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado;

 

2) O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por el vendedor."

 

• Artículo L217-12 del Código del consumidor:

"Una acción resultante de un incumplimiento será prohibida después de dos años de la emisión de la propiedad."

 

• Artículo 1641 del Código Civil:

"El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el objeto vendido que lo hacen inadecuado para el fin para el que está destinado, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no lo habría adquirido, o solo le habría dado un precio menor, si los hubiera conocido."

 

 

• Artículo 1648 del Código Civil, párrafo 1:

"La acción resultante de los defectos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto."

1. Responsabilidad

8.1 Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, definido por el artículo 1218 del Código Civil como un hecho que escapa al control del deudor y que no podía razonablemente haberse previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden ser resueltos mediante medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor (como incendio, guerra, huelga, desastre natural, etc.), que incluye, en el sentido de las presentes Condiciones, una huelga de un transportista que ralentice o impida la entrega de paquetes (en lo sucesivo denominada «fuerza mayor»), COZIP utilizará todos los medios a su disposición para informar al Cliente del estado del envío de su paquete.

Sin embargo, en caso de fuerza mayor, COZIP no puede ser de ninguna manera responsable de los retrasos y problemas de entrega causados.

8.2 Uso del producto

COZIP declina toda responsabilidad por el mal uso o mal uso de los Productos pedidos por el Cliente.

8.3 Información presentada en sitios distintos del sitio COZIP

COZIP no se hace responsable de la información publicada en sitios que no sean el Sitio COZIP. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan solo por conveniencia y no implican ningún respaldo de su contenido.

1. Impuesto

Para todos los Productos que el Cliente tiene la intención de enviar fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, la obtención de un recibo de ventas de exportación de nuestros servicios le permitirá comenzar los pasos necesarios para obtener la devolución del tipo de IVA del Producto o el pedido correspondiente. Si el Cliente cumple con todas las condiciones requeridas por la aduana, deberá realizar su solicitud para obtener un comprobante de venta de exportación por correo electrónico de nuestros servicios y acompañarlo con una copia a ambos lados de un documento de identidad (pasaporte, documento de identidad, tarjeta de registro consular, etc.). En el contexto de la reubicación de un pedido o un Producto a un país que no sea Francia metropolitana, le recordamos que sigue siendo el importador del Producto (s) en cuestión. Los derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales que puedan ser pagaderos no serán responsabilidad de COZIP. Es su única responsabilidad consultar con las autoridades locales y asumir la responsabilidad de las declaraciones y pagos correspondientes con las autoridades y organismos competentes del país en cuestión.

 

COZIP no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país donde los Productos serán entregados por el consumidor. Corresponde al consumidor comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que se propone transportar, garantizar que sus características técnicas y de funcionamiento específicas del fabricante cumplen la legislación del país de que se trate.

1. Términos completos

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas de ninguna manera. Tal disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida o ejecutable que sea lo más cercana posible al efecto de la disposición inválida o inaplicable.

1. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos están sujetos a la legislación francesa. En el contexto de una disputa entre las partes y tras el fracaso de una reclamación escrita del cliente al servicio de atención al cliente de COZIP, o en ausencia de una respuesta de este servicio dentro de un plazo razonable de un (1) mes, el cliente puede utilizar cualquier método alternativo de resolución de conflictos y en particular un procedimiento de mediación poniéndose en contacto con el siguiente mediador (s): [coordenadas del mediador (s) y su/ sus sitios web] o accediendo a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea en http://ec.europa.eu/odr que intentará una resolución amistosa y . A falta de resolución de la controversia en el marco de esta mediación, la controversia se someterá a los tribunales franceses competentes.

 

1. Contacto

Puede ponerse en contacto con COZIP:

Por correo electrónico a bonjour@cozip.fr

Por teléfono: (+33) 4 12 05 20 80

Todas las leyes están relacionadas con el derecho francés